الحور · كربلاء، العراق
سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
توضح هذه السياسة كيفية تعامل متجر الحور مع بياناتك عند استخدام موقع alhouriq.com وتطبيق الحور على Android، الذي يعرض خدمات المتجر. إدارة متجر الحور هي جهة التواصل بشأن البيانات التي تقدمينها للمتجر.
البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها
- الطلبات: الاسم، رقم الهاتف، المحافظة، عنوان التوصيل، ملاحظات الطلب، المنتجات والألوان والمقاسات والكميات وقيمة الطلب وحالته. نستخدمها لتأكيد الطلب وتجهيزه وتوصيله ومتابعة الاستبدال أو الاسترجاع وخدمة العميلات.
- العروض والأخبار: عند الاشتراك نجمع الاسم ورقم الهاتف لإرسال أخبار الحور وعروضها. الاشتراك اختياري، ويمكن طلب إيقاف الرسائل من خلال وسيلة التواصل أدناه.
- تنبيهات توفر المنتجات: عند طلب إشعار بعودة منتج، نجمع رقم الهاتف والاسم عند تقديمه وخيارات المنتج واللغة، للتواصل عند توفره.
- التفضيلات والتفاعل: نستخدم معرّف زائر عشوائياً لتسجيل إعجابات المنتجات، ونحتفظ ببيانات الطلبات وأحداث حالتها لإعداد تقارير تشغيل المتجر. قد تشمل سجلات التشغيل معلومات الاتصال التقنية، مثل عنوان الإنترنت ونوع المتصفح أو الجهاز ووقت الطلب، لتقديم الخدمة ومعالجة الأخطاء وحمايتها.
- المراسلات: نتعامل مع المعلومات التي ترسلينها عند التواصل معنا لمعالجة الاستفسار أو الطلب.
الطلب من المتجر لا يتطلب إنشاء حساب للزبونة. بيانات عنوان التوصيل تدخلينها بنفسك؛ ولا نحتاج إلى موقع GPS لإتمام الطلب. لا يطلب نموذج الطلب الحالي أرقام البطاقات المصرفية أو رمز الأمان الخاص بها؛ الدفع عند الاستلام.
التخزين على جهازك
يستخدم المتجر التخزين المحلي لحفظ اللغة والعملة والسلة والمفضلة ومعرّف الزائر، حتى تبقى اختياراتك بين الزيارات. يمكنك إزالة هذه المعلومات بمسح بيانات الموقع من المتصفح أو بيانات التطبيق من إعدادات الجهاز. هذا لا يحذف الطلبات أو الاشتراكات المحفوظة لدينا؛ لطلب حذفها راجعي القسم أدناه.
حماية البيانات والاحتفاظ بها
يستخدم الموقع اتصال HTTPS لحماية البيانات أثناء النقل، وتخضع وظائف الإدارة للتحقق من صلاحيات الوصول. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين تضمن الأمان المطلق.
نحتفظ ببيانات الطلبات ما دامت لازمة لتنفيذ الطلب وخدمة ما بعد البيع والسجلات التجارية وتسوية النزاعات. تبقى بيانات الاشتراك وتنبيه التوفر لازمة للغرض الذي سُجّلت من أجله أو حتى طلب إلغائها. يمكن طلب حذف البيانات في أي وقت؛ وإذا استلزم التزام قانوني أو نزاع قائم الاحتفاظ بجزء منها، نوضح سبب ذلك ونقتصر على البيانات اللازمة. مسح بيانات التطبيق أو إلغاء تثبيته لا يحذف سجلات المتجر تلقائياً.
طلب حذف البيانات أو تصحيحها
للاستفسار عن الخصوصية، أو طلب تصحيح بياناتك أو حذفها أو إلغاء الاشتراك بالعروض وتنبيهات التوفر، راسلي حساب الحور الرسمي على إنستغرام:
اذكري أن الرسالة تخص «خصوصية تطبيق الحور»، وحددي نوع الطلب ورقم الطلب إن وجد. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من أنك صاحبة البيانات قبل تنفيذ الطلب. لا ترسلي كلمة مرور أو بيانات بطاقة مصرفية. نرد لتأكيد استلام الطلب وتوضيح خطوات المعالجة وأي بيانات يلزم الاحتفاظ بها.
خصوصية الأطفال
خدمات التسوق والطلب موجهة إلى من يستطيعون إتمام عمليات الشراء، ولا نستهدف جمع بيانات الأطفال. إذا اعتقد ولي الأمر أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية، يمكنه التواصل معنا لطلب مراجعتها وحذفها.
تحديث هذه السياسة
قد نحدث السياسة إذا تغيرت خدمات المتجر أو طريقة التعامل مع البيانات. ننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل التاريخ أعلاه.